Vorwerk Store Berlin Steglitz - Berlin

nilufar A.

Ich habe vor kurzem den Roboter gekauft und bin super zufrieden! Es ist ein tolles Gerät und erspart mir sehr viel Arbeit.
Von mir gibt es definitiv eine Kaufempfehlung.

Die Beratung war ausgesprochen angenehm und umfassend.
Gerne besuchen wir den Store wieder.

Herzliche Grüße an das Team,

Tom H.

Unabsehbare Kosten

Wir haben eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Reparaturdienst von Vorwerk gemacht. Unseren über zehn Jahre alten Thermomix haben wir zum Store in Steglitz gebracht um eine Lappalie reparieren zu lassen, die verschlissene Gummiabdeckung an den Knöpfen.
Der freundliche Herr sagte, obwohl das Gerät noch sehr gut in Schuss und nur eine Kleinigkeit zu machen sei, müssten wir die Mindestpauschale von 119 Euro zahlen. Das Gerät komme in einer guten Woche zurück.
Daraus wurden vier Wochen. Vorwerk verlangte nicht 119, sondern über 200 Euro - mit dem Argument, ein Riss im Gehäuse habe den Tausch des Gehäuses notwendig gemacht. Davon hatten weder wir noch der Mitarbeiter im Store etwas gesehen. Es wurde auch nicht gefragt, ob wir die zusätzliche Reparatur überhaupt wünschten und uns die doppelt so hohen Kosten angesichts des Alters des Geräts sinnvoll erscheinen.
Darauf haben wir Vorwerk hingewiesen und nur die vereinbarte Pauschale bezahlt. Darauf geschah wieder ein paar Wochen nichts, dann kam der Hinweis, wir könnten uns die Reparatur nicht aussuchen, die Rechnung werde nicht reduziert. Die Mahnung folgte umgehend.
Da wir keine gerichtliche Auseinandersetzung wegen 90 oder 100 Euro führen können, haben wir gezahlt. Kaum zu glauben, dass eine einst angesehene und seriöse Firma die eigenen Kunden so rücksichtslos schröpft. Die Konkurrenz scheint Vorwerk so zuzusetzen, dass jedes Mittel recht ist, um Geld einzunehmen. Wir jedenfalls werden nie wieder ein Vorwerk-Gerät kaufen.

Sabina P.

Super, dass es die Läden jetzt gibt. Ich brauchte Teppichreiniger und Staubsaugerbeutel. Gestern angerufen und heute hingefahren. Ein kleiner Wehmutstropfen: Für meinen VT300 gibt es keinen Aufsatz zum Teppichreinigen. 😔 Das Pulver und den Fleckenreiniger habe ich trotzdem geholt. Sind einfach gut. Dann eben mit der Hand und dann staubsaugen.

Thomas E.

Super freundliche Mitarbeiterin vor Ort.
Mein Kobold VK 200 ging aus unerklärlichen Gründen nicht mehr und blinkte rot.
Vor Ort haben wir Kabel und Äußerlichkeiten geprüft aber schlussendlich musste er eingeschickt werden und wird bei vorwerk repariert und an mich zurück gesandt.
Vielen Dank

Katrin N.

Sehr 👍 gut, tolles freundliches Personal. Immer für Lösungsansatz im Sinne der Kunden. Wir 🏃‍♂️ kommen sehr gerne in diesen Store

Marian G.

Sehr kompetenter, umfangreicher und sympathischer Service vor Ort. Freu mich schon auf meinen nächsten Besuch .....aber da der Sauger jetzt wieder super funktioniert wird das wohl noch etwas dauern....😉

Anna ?. P.

Tolle Produkte, tolle Beratung und toller Service. Dafür aber auch stolze Preise. Ich denke aber, dass ich den Kauf meines neuen Staubsaugers nicht bereuen werde. Falls er mal kaputt gehen sollte, kann ich ihn dort auch reparieren lassen und die Staubsaugerbeutel kann man sich kostenlos nach Hause schicken lassen.

David E.

Sehr freundlich, Super Beratung! Staubsauger gekauft!