REWE Eins A - Marburg

S. B.

Heute (5.12.24 um 16:15-16.30h) hatte ich eine Reklamation bei Rewe, die mich leider sehr enttäuscht hat. Nachdem ich das Kassenpersonal über die Situation informiert hatte, wurde ein junger Mann – offenbar der Filial- oder Abteilungsleiter – hinzugerufen.
Sein Verhalten war jedoch alles andere als kundenfreundlich. Er schaute mich lediglich an und nickte knapp, ohne ein Wort zu sagen, als wollte er ausdrücken: „Was wollen Sie?“ Seine Körpersprache und Mimik vermittelten den Eindruck, dass er weder Interesse an meinem Anliegen noch Freude an seiner Arbeit hatte. Statt einer höflichen Kommunikation reagierte er mit einer deutlichen Unfreundlichkeit.
Nach kurzer, unangenehmer Interaktion übergab er dem Kassenpersonal auf grobe Weise die Karte, damit ich mein Geld zurückerhalten konnte. Diese Art des Umgangs mit Kunden finde ich völlig inakzeptabel.
Eine solche Erfahrung hinterlässt leider einen bleibend negativen Eindruck. Kundenservice sollte anders aussehen – respektvoll, hilfsbereit und lösungsorientiert. Aufgrund dieses Vorfalls werde ich künftig überlegen, ob ich weiterhin bei Rewe einkaufe.

Ich hoffe, dass in Zukunft mehr Wert auf professionellen und höflichen Umgang mit Kunden gelegt wird.

Christa Duwe

Das alte Eins a war indiskutabel, nachdem Umbau ist es zwar angenehmer, aber ich finde es unübersichtlich.
Ärgerlich auch, wenn man zB Quark kaufen möchte, und die Eigenmarken oder günstigen Marken weit weg von den Markenprodukten in separaten Kühlungen gelagert werden.
Wird nicht meine erste Wahl für einen Lebensmittelmarkt.

Dagmar

Sehr gutes Sortiment, die Fleischtheke ist toll, die SB Kassen finde ich klasse.

Nervig ist es, dass man seit einiger Zeit im Eingangsbereich nur schwer an diesem Werbestand für ein Fitnessstudio vorbei kommt.

Morla Fuchur

Hammer dieser Markt.
Riesige Auswahl für alle Belange.
Sehr sauber und gute Warenfülle..

Sabrina Inselmann

Leider ein sehr unschönes Erlebnis an der Kasse. Bei einer geöffneten Kasse lies sich die Kassiererin kurz vertreten. Nach kurzer Zeit hörte die Vertretung aber auf zu kassieren und dann würde die Kasse unvermittelt dicht gemacht und eine neue Kasse geöffnet. Gesamter Wocheneinkauf auf dem Band und auf die Frage ob sie nicht wenigstens die Waren auf dem Band abkassieren könnte, hieß es Nein wir müssten alles wieder einpacken und uns an der anderen Kasse neu anstellen. Keine Entschuldigung keine Begründung, einfach nur das ist jetzt so. Kundenfreundlichkeit geht anders.

Ufo

Seit dem Umbau gehe ich da wieder gerne einkaufen, vor allem weil man bezahlen kann, ohne alles auf das Band zu legen, wenn man den Handscanner benutzt. Leider hatten wir bei dem letzten Wocheneinkauf ein negatives Erlebnis: An der Selfscan-Kasse wurde nach dem Einlesen des Handscanners angezeigt, dass ein Mitarbeiter kommt. Der Mitarbeiter war auch schnell da, konnte aber nichts machen und sagte, dass wir an der normalen Kasse alles aufs Band legen und normal bezahlen müssten, was wir dann auch gemacht haben. Kein tolles Erlebnis, da wie gesagt Wocheneinkauf und der Einkaufswagen bis Oberkante voll war. Vielleicht können die Mitarbeiter an den Selfscan-Kassen besser geschult werden, damit sie Probleme an den Selfscan-Kasser lösen können und den Kunden nicht an die normalen Kassen schicken müssen.

Re Gina

Leider war der Einkauf hier alles andere als Gut. Der Laden ist sehr Modern durch die Renovierung, viele Produkte also eine gute Auswahl. Wir waren hier da Getränke & Lebensmittel hier vereint sind. Allerdings war es hier viel zu Warm sodass es für das ganze Gemüse & Obst nicht gut ist. Viele verdorbene Sachen (Eisbergsalat Schlecht, Gurken weich, Heidelbeeren schimmelig). Leider werden wir einen anderen Rewe Markt für unseren Wocheneinkauf aufsuchen müssen.

Tamara

Der REWE Markt in der Unistrasse ist viel besser und vor allem freundlicher!