KüchenTreff - Der FachMarkt GmbH - Stuhr

Pascal K.

Wir wurden sehr freundlich und zuvorkommend von Herrn Graap empfangen. Bei der Planung wurden alle unsere Wünsche berücksichtigt und genau nach unseren Vorstellungen geplant. Zudem wurden uns Tipps gegeben, wodurch man etwas Kosten einsparen konnte. Die Küche wurde fristgerecht und gewissenhaft montiert. Vielen Dank an den Verkäufer Herrn Graap!

Mathilde K.

Ich war am 23.11.24 zu einer etwa 2,5 stündigen Beratung in Brinkum. Der Termin war auch sehr gut. Der erste Entwurf sollte nach etwa 1 Wochen kommen. Nachdem ich nach 2 Wochen noch nichts gehört habe, habe ich angerufen. Das war am 4.12. - da erhielt ich die Rückmeldung, dass es noch 3 Tage dauert. Am 20.12. fragte ich dann wieder nach- da versicherte mir der Berater, dass ich den Entwurf am 24.12.24 erhalte.
Auch hier kam dann nichts. Dann habe ich gedacht, lass ich im neuen Jahr ein paar Tage ins Land gehen.. Ich rief daher am 21.1.25 wieder an und fragte, ob ich damit rechnen kann, dass noch was kommt oder ob sie nicht anbieten wollen? Die Kollegin am Telefon sagte mir, dass der Berater an dem Tag nicht da sei, sie es aber weitergibt. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Ehrlicherweise verstehe ich das ghosten nicht, man kann doch sagen, wenn man nicht anbieten möchte. Aber jedes Mal zu sagen „es kommt in x Tagen“ und dann nichts von sich hören zu lassen finde ich super unprofessionell.

Egtl. hatte ich mich total auf den Entwurf gefreut.

Caro

Sehr gute Auswahl an Einbauküchen, man kann sich in Ruhe umschauen. Gute Angebote von Musterküchen, die reduziert sind und man kann sie auch erweitern....Termin zur Beratung war nicht mit langer Wartezeit...und sehr geduldige gute Beratung, wie man die neue Küche stellen kann. Nach Anfertigung der Skizze wird nochmal ein Termin gemacht, dann wird der Raum in dem die Küche aufgestellt wird, nochmal genau vom Küchenbauer ausgemessen. Wir sind schnell fündig geworden und können es kaum abwarten, bis die Küche aufgestellt wird.

Sabrina Y.

Wir können leider die Qualität der Küche die wir erworben haben nicht weiter empfehlen, wir haben eine hochwertige Nobilia Küche gekauft, die wir nicht als hochwertig bezeichnen können. Einige Mitarbeiter bei Küchentreff in Brinkum bräuchten dringend eine Fortbildung zum Thema freundlicher Umgang mit Kunden, die Gespräche die man dort führt sind teilweise unverschämt bis unmöglich.

Nils I.

Es sind einige Fragen nach dem Einbau der Küche entstanden, die einer Klärung bedurften.

Die erste telefonische Aussage der Vertretung unseres Beraters, dass wir keine "Luxusküche" gekauft hätten, sowie andere offene Fragen, wurde nach meiner ersten Rezension durch einen wesentlich fachkundigeren Berater telefonisch geklärt.

- Der Wasserhahn ist allerdings noch auf der falschen Seite der Spüle montiert, das Fenster geht so nicht mehr ganz auf.

- Der Wasserhahn hat eine andere Farbe als vereinbart

- Der Abfluss hat eine andere Farbe als vereinbart.

- Hinter dem Herd befand sich eine alte Steckdose. Die Blende der Steckdose wurde ohne Absprache abgebaut, damit der Herd von der Tiefe her passt. Nun befindet sich eine offene Steckdose direkt hinter dem Herd. Ebenso hinter dem Geschirrspüler. Die Monteure haben ohne entsprechende Ausbildung Änderungen an der Elektrik des Herdanschlusses vorgenommen.

Es wurde telefonisch zugesichert, dass diese Punkte noch geklärt, bzw. behoben werden, sobald unser zuständiger Berater aus dem Urlaub zurück sei.

Wir sind gespannt.

Sandra B.

Tippitoppi 💯 nicht vom äußeren Eindruck der Geschäfte erschrecken lassen. Der Service, das Arrangement und die Geduld ist bemerkenswert. Besonders positiv überrascht waren wir, das, nach dem professionellen Aufmaß, die Maße doch anders waren als angegeben und der Berater sich nochmal Gedanken über Optimierungen der schon geplanten Küche macht hat und uns damit überraschte (ohne Mehrpreis).

Immer wieder gerne und zwischenzeitlich haben sogar zwei Freunde von uns auch dort gekauft.

Besonders die freundlich sympathische Kompetenz von Herrn Bente sowie den liebevollen Service des Kaffeebringens von den Kolleginnen und das Dabeisein von der Auszubildenden Lena 🤗

Danke

Alexandra B.

Habe vor 2 Jahren dort eine Küche gekauft.Jetzt habe ich dort angerufen,weil bei meinen Cerankochfeld nur 3 Platten funktionieren.Bei der 4 springt die Sicherung sofort raus.Da wurde mir gesagt das die Garantie vor 4 Wochen abgelaufen ist.Sorry,aber da hätte man auch Kulant sein können.Man hat da ja nicht was für ein paar hundert Euro gekauft.
Auf meiner Rezesion hat sich gleich jemand gemeldet.Es war ein sehr nettes Gespräch.
Nach den Wochenende ist dann gleich ein Monteur vorbeigekommen und hat sich das Cerankochfeld angeschaut.Es war nicht korrekt angeklempt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe .

philipp B.

tolle Küche, toller Service! Wir haben uns von Anfang an bei Frau Rinn in guten Händen gefühlt. Gemeinsamen haben wir für unsere Bedürfnisse die perfekte Küche erstellt und Frau Rinn stand nicht nur für Rückfragen jeder Zeit zur Verfügung, sondern konnte uns noch gute Anregungen für die Ausgestaltung der neue Küche mitgeben. Ausmessung und Aufbau lief auch reibungslos. Sehr zu empfehlen!