Kaufland Braunschweig-Nordstadt - Braunschweig

Randy K.

Manchmal sind die Mitarbeiter auch freundlich, aber fast immer unmotiviert und unwissend. Da weiß die eine Hand nicht was die andere macht. Niemand ist für etwas zuständig und Kundenorientierung sucht man vergeblich. Verantwortliche Mitarbeiter sind entweder krank oder im Urlaub. Der Filialleiter ist komischerweise auch nie zu sprechen. Ich kann über meine Negativ-Erlebnisse in dieser Filiale schon fast ein Buch schreiben.

Michaela N.

Gebäck aus der Backabteilung gegen 9/10 Uhr schon alt (oder vom Vortag), schlechteste Backabteilung, die ich je in einem Laden sah, konnte dann die Hälfte weg werfen daheim, zu dem ergibt es keinen Sinn wie die roll Treppen ausgerichtet sind, es gibt sonst kein Ort in Deutschland wo man sich links einordnet (sorgt unnötig für Verwirrung), der Laden selbst ist triste und total kalt eingerichtet wie ein Lagerhaus und die Verkäufer passen sich dieser Stimmung dort passend an.

Eine reine Enttäuschung.

J

Möglichkeit Fotos auszudrucken und auch viele Bilderrahmen da. Außerdem sorgen die Mitarbeitenden immer dafür, dass der Markt aufgeräumt ist.

Maik W.

Unfreundliches Personal und mangelhaftes Sortiment!
Nachdem ich früher regelmäßig bei real eingekauft habe, besuchte ich nun zum zweiten Mal den Standort nach der Übernahme durch Kaufland.
Meine Erfahrung war erneut enttäuschend und bestärkt mich in meiner Entscheidung, diesen Markt zukünftig zu meiden.

1. Mangelhafte Sortimentsauswahl:

Bereits beim Betreten des Marktes fiel mir das stark eingeschränkte Sortiment auf. Beispielsweise gab es Ketchup lediglich in kleinen 250ml-Flaschen und nur von zwei Herstellern. Dies zeugt von einer geringen Auswahl und im Vergleich zu anderen Supermärkten von überhöhten Preisen.

2. Unfreundlicher Kundenservice:

Auf der Suche nach Mayonnaise fragte ich nach längerer erfolgloser Suche eine Mitarbeiterin um Hilfe. Anstatt mir eine Auskunft zu geben, deutete sie lediglich mit dem Finger nach oben in die erste Etage. Dort konnte ich jedoch ebenfalls keine Mayonnaise finden. Dieses Verhalten empfand ich als äußerst unhöflich und wenig kundenorientiert.

3. Ignoranz an der Fischtheke:

Ich wartete mindestens zwei Minuten an der Fischtheke, um einige Salate und Fischbrötchen zu kaufen. Als die Mitarbeiterin endlich erschien, bediente sie einen Kunden, der erst kurz zuvor eingetroffen war, anstatt mich, der ich bereits gewartet hatte. Daraufhin verließ ich die Theke ohne etwas zu kaufen.

4. Unprofessionelles Verhalten des Personals:

Nachdem ich im ersten Stock meine Einkäufe zusammengesucht hatte, stellte ich meinen Einkaufswagen kurzzeitig seitlich in einem breiten Hauptgang ab. Es war ausreichend Platz vorhanden. Als ich zu meinem Wagen zurückkehrte, wurde ich von zwei Mitarbeiterinnen auf unfreundliche und laute Weise angesprochen. Sie machten mir Vorwürfe, dass ich meinen Wagen abgestellt hätte. Diese Situation empfand ich als unangemessen und demütigend. Ich benötige Zeit, um meine Waren auszuwählen, bevor ich sie in den Wagen lege.

Fazit:

Aufgrund der genannten Punkte – unfreundliches Personal, mangelhaftes Sortiment und unprofessionelles Verhalten – werde ich diesen Kaufland-Markt zukünftig nicht mehr besuchen.

Lars

Leider habe ich was Kundenfreundlichkeit angeht nur schlechte Erfahrungen gemacht. Fragen sind zu viel und dazu wird man noch blöd angemacht. Es gibt genug Läden bei den der Kunde König ist und Fragen vernünftig beantwortet werden.Hier aber definitiv nicht.

Snoopy M.

An der Kasse bemerke ich nach der Zahlung der Betrag bei einer Ware aus dem Kühlschrank nicht korrekt zu sein und wollte dies gleich zurück geben. Da oben kein Kundendienst war bin ich runter geschickt wurden, doch dann keine Rücknahme, da die Ware aus dem Kühlschrank entnommen wurde und wer weiss wie lange dies schon abgekühlt war. Aber ehrlich was soll denn sein wenn das Wetter auch kalt ist, bin doch aus der Kasse gleich runter.
Naja, habe mich geärgert und das Geld war futsch 😆

M 2.

Unmotiviertes und inkulantes Kassenpersonal.

Ich wollte Landliebe Joghurt kaufen, welcher am Regal mit „Fruchtjoghurt Landliebe“ für 50 Cent ausgezeichnet war.
An der Kasse sollte ich dann aber 2,19€ pro Joghurt zahlen weswegen ich nochmal nachgefragt habe, da an dem Schild etwas anderes stand.
Jedenfalls wurde mir dann gesagt dass die Sorte Mango wohl bei dem Angebot ausgenommen ist.
Als ich dann sagte dass ich die Joghurts für den Preis nicht kaufen möchte wurde mir gesagt dass dies nicht möglich sei, da die Kühlkette unterbrochen wäre… die Kassiererin hat dann einfach den restlichen Joghurt für den Preis über das Band gezogen und ich musste das bezahlen….
Ich kann überhaupt nicht nachvollziehen, dass wenn ich insgesamt nur 10 Minuten in diesem Laden war und ich beim Kassiervorgang den Fehler bemerke ich dann quasi gezwungen werde diese Produkte für den Preis zu kaufen.

Ich meine es kann ja mal passieren dass ein Preis falsch ausgezeichnet ist, aber dass dann nicht versucht wird eine Lösung zu finden und der Kunde für diesen Fehler bezahlen muss ist absolut nicht in Ordnung.
Ich habe sogar angeboten den Joghurt zurückzustellen, aber das war angeblich nicht möglich:)
Naja, hier werde ich so schnell nicht mehr einkaufen.

Peter S.

An der Fischbedientheke machen sich die Mitarbeiterinnen permanent Scherze mit den Kunden. Sa., 04.01.2025 um 19:05 Uhr: Ich stehe vor der Fischtheke um Fischbrötchen zu kaufen. Im Raum hinter der Theke macht eine Mitarbeiterin sauber, schaut mich "verträumt" an, will mich nicht bedienen. Ich stehe dort 5 Min.. An der Fleischtheke, 20 m rechts, erscheint eine zweite Verkäuferin. Ich gehe zu ihr und sage ihr, dass mich ihre Kollegin nicht bedienen möchte. Darauf ruft diese Mitarbeiterin ihrer Kollegin an der Fischtheke lauthals zu "Der Kunde will hier drei Fischbrötchen" und ich muss die 20 m wieder zurücklaufen. Als ich mich mit der Bemerkung "Sie sollten sich hier an dem Bedienbereich Fisch / Wurst mal einig werden!" beschwere, wird die Mitarbeiterin an der Fischtheke auch noch pampig und lügt mir dreist ins Gesicht.
Ich hätte nicht diese Rezension geschrieben, wenn mir das nicht das erste Mal passiert wäre - nein, es ist bisher das 6te Mal. Und so springt man auch mit anderen Kunden um. Man lässt sie einfach dumm an der Fischtheke stehen, so dass ich schon viele wieder weggehen sehen habe. Wollen Sie keinen Fisch verkaufen?