Juwelier Hennings GmbH & Co. KG - Uelzen

M. W.

Mir wurde ein Ring in gr. 50 verkauft, der am Ende nur gr. 48 war..Gut, dann umtauschen…Der neue Ring sollte in 10-14 Tagen kommen (wenn er lieferbar ist) oder erst nach 4-6 Wochen. Da es viel zu lange gedauert hätte, habe ich den Ring storniert und mir wurde gleich gesagt, dass ich einen Gutschein bekomme, obwohl ich nicht mal was dafür konnte, dass mir der falsche Ring verkauft wurde. Bei Abholung des Gutscheines ist die Dame, die den Fehler gemacht hat auch direkt in den Hinterraum verschwunden. Nach Diskussionen mit dem Personal - kein Erfolg, Gutschein und fertig. Jetzt habe ich einen Gutschein, obwohl ich dort nichts mehr kaufen möchte - so kann man auch sein Geld machen…

Sven W.

Tolles Team und super nette Chefin. So macht der Uhren und Schmuck kauf Spaß. Juwelier Hennings,sehr zu empfehlen.

Birte S.

Ich würde am liebsten minus einen Stern geben. Ich wollte mich heute zwecks Verlobungsringe beraten lassen. Ich hätte die Ringgröße meines Partners genommen und wollte mich dazu beraten lassen, welches Material sich gut eignet, welche Ringe größer/kleiner ausfallen usw. Ich wurde noch nie so stark arrogant behandelt. So fies von oben herab. Absolutes Pretty Woman feeling. Das ✨Fachpersonal✨ unterbrach mich mitten im Satz und pampte mich richtig an, dass sie sowas nicht machen würden. Ich wollte mich nur über die einzelnen Ringe beraten lassen um dann später gemeinsam welche zu kaufen. Hab dann in einem Laden für eine ordentliche Beratung ein fettes Trinkgeld gegeben. Wenn hennings sowas nicht will, nicht mein Bier. Dieses Geschäft werde ich nie wieder betreten!

Püppi F.

Betrügt beim Goldankauf und bereichert sich immens hoch daran. Da geht man gestern guten Gewissen zum bekanntesten Juwelier in Uelzen, um seine Erbstücke zu verkaufen und wird um hunderte Euro betrogen. Der Tagespreis wurde künstlich so niedrig angesetzt. Frech und dreist und als wir den Schmuck dann doch lieber wieder haben wollten(ich habe Fotos vom Schmuck, u.a. ausgefallene Einzelstücke dabei )wird noch mehr gelogen, sie könnten es nicht mehr finden im Tresor ,da läge jetzt zuviel drauf bla bla bla und dann hieß es einfach nur: "Tja Pech gehabt, es ist jetzt halt wie es ist."
Also Finger weg, wenn Sie sich schweren Herzens schon von ihren Stücken trennen, sollte man nicht noch so dreist abgezogen werden. Da gibt es Händler in Uelzen, wo ich heute war und Sie dann lieber auch hingehen sollten.
Ganz miese Nummer. Das ist schon vorsätzlicher Betrug !!

D. G.

Ich muß mich leider der "Rezension" von "Kaisa Glider" (vor ca. 8 Monaten) vollumfänglich anschließen! Ebenso erging es mir selbst heute im Uelzener Ladengeschäft. Hier wollte ich meine Ringgröße ausmessen lassen, eben vom "Profi", und war völlig transparent darin, daß ich um einen Service bat, für welchen ich bereit war, Unkosten zu tragen. Überheblich war die vor Ort agierende "Sachbearbeiterin" (so erschien diese mir) im Umgang mir als Kunden gegenüber - sowohl im Ton, als auch in der strikt ablehnenden Aussage. Es scheint ihnen dort "zu gut zu gehen". Jedoch gebe ich dieser Geschäftspraxis, vor allem noch in den heutigen Zeiten, maximal 6-24 Monate. Dann dürfte auch dieses Geschäft Geschichte sein. Zu wünschen wäre eine Rettung durch Übernahme und komplett neue Ausrichtung im Umgang mit und der Pflege von Kunden: Dienst-Leistung eben, beim Juwelier ausnahmslos von Herzen. D.G. // P.S. vorsorglich weise ich jedweden Versuch seitens des Unternehmens, sich wiederum "herauszureden" bzw. deren Pseydoerklärungen für den heutigen Vorgang zurück. Das wäre nämlich völlig sinnfrei, wenn auch heutzutage pathologischer Standard. ***

Kaisa G.

Ich habe vor meiner besten Freundin zu Weihnachten ein Armband von Pandora zu schenken weshalb ich sie bat ihre Handgelenksgröße vorher ausmessen zu lassen. Doch als sie dies bei Hennings machen lassen wollte wurde sie direkt sehr unfreundlich angepampt von wegen sowas machen wir hier nicht nur damit sie es dann Online kaufen.

Ich finde es wirklich mehr als unverschämt Ihr sowas zu unterstellen obwohl sie nie ein Wort darüber sagte das es nicht hier gekauft werden soll am Ende. Nun da aber in diesem *Laden* Kundenservice extra klein geschrieben wird kaufen wir es woanders und Juwelier Hennings wird uns nie wieder sehen.

Martin B.

Beim Batteriewechsel wurde das
Uhrenglas einer hochwertigen Uhr
Sehr stark beschädigt, auf Kulanz
wurde vom Händler abgewiesen.
Das ist unverschämt, bleibe auf den
Schaden sitzen. Ich kann nur
warnen !!!!!!!!!

Jetzt bot mir Juwelier Hennings
KG wo meine Uhr angeblich durch
Glasbruch kaputt gegangen ist
für 65 Euro die Uhr zu reparieren.
Im anderen Uhrenfachgeschäft
schauten Sie mich ganz ungläubig
an wie man beim Batteriewechsel
das Glas der Uhr so kaputt bekommen kann. Juwelier Hennings macht sich hiermit unglaubwürdig .
Gegenfalls bot mir das andere
Uhrenfachgeschäft die Uhr für
40 Euro mit neuen Glas zu
reparieren.
So wollte der Juwelier Hennings
KG noch Kapital des Geschädigten
rausschlagen.
Sodass habe ich noch nie erlebt.
Nochmals vor diesem Juwelier
kann ich nur warnen!!!!!!!!!!!

stefan G.

Ich gebe 3 Sterne weil…. Leider finde ich den Goldankauf bei Hennings etwas zweifelhaft, naja jeder lebt vom Geschäft. Und weil ☝️ Auch kleine Kunden sind Kunden von morgen, ich erwarte einfach das sich für Beratung und anpassen Zeit genommen wird. Schließlich hat der kleine Mann sein Taschengeld von 3 Monaten bei euch ausgegeben …. Und wenn es euren Laden noch in 10 Jahren gibt hab ihr vielleicht Glück das er 3 Monatslöhne bei euch anlegt ☝️
Also nehmt euch Zeit für die Kunden egal wie groß oder klein.