Georg Steiner Elektronic - Grambach

Wa Wa

Achtung ⚠️, mit Vorsicht zu empfehlen.
Null Sterne kann ich leider nicht geben.
Produkte ok, erster Verkauf u Installation ok, weiterer Service 0punkte.

Es wird immer sehr viel geredet um das Produkt zu verkaufen. Die Erstinstallation klappt auch noch relativ ohne Bauchweh.
Sobald es aber um Serviceleistungen oder Hilfestellungen geht wird es interessant.
Anrufe weden nicht angenommen,
Rückruf vielleicht beim 15ten mal,
Termine werden nicht eingehalten, auch nicht abgesagt,
dann wieder Telefonmaraton mit Terminvergabe und wieder nicht einhalten und wieder nicht absagen oder verschieben,
dann wird man am Telefon auch noch unhöflich Beraten (= Zitat: seit ihr zu faul um eine Bedienungsanleitung zu lesen?)... nachdem man wirklich ganz normal und ruhig gesagt hat das man gewartet hat beim Termin und man anrufen u absagen hätte können oder verschieben, und das dann ungut ist für uns Kunden.

Eigentlich will man Service von demjenigen von dem man das Produkt gekauft hat weil Er sich ja vermeindlich besser auskennt wenn es ein Problem gibt, sonst würde man sich ja nicht melden.
Natürlich, Dienstleistung, wird ja auch verrechnet. Ist anscheinend nicht mehr interessant für gefühlt 10min Arbeit.
Wer das trotzdem in Kauf nimmt, Respekt für die Geduld.

Markus

Wir hatten ein Problem bei unserer Videoüberwachung. Da die Firma die sie uns verkauft hat nichts mehr mit Sicherheitstechnik zu tun hat, wurden wir hier her verwiesen. Der erste Anruf wurde auch entgegen genommen und uns Lösungsvorschläge mitgeteilt.
Da diese nichts gebracht haben habe ich mehrmals versucht anzurufen, um einen Termin zu vereinbaren. Leider hat nie jemand abgehoben oder zurückgerufen.

Mike Bike

Bester Fernsehtechniker weit und breit ?

Sylvia Peinkopf

Immer wieder gerne!!

peter hoedl

Friedrich Sixt

Marc Eder