Camperwelt Schöler GmbH & Co. KG - Papenburg

R. H.

*Warnung bei Kauf*

Aktuell möchte man kein Termin zu einem persöhnlichen Gespräch vereinbaren zum klären / beseitigen der Mängel beim Neufahrzeug! Hier wird gerade ignoriert und vermutlich ausgesessen... Leider bleibt nur der Weg übers Gericht!

Wir haben uns im April 2024 ziemlich spontan hier für einen Hobby 620CL Prestige / Modell 2024 entschieden und zusammenstellen lassen mit zusätlicher Ausstattung. Die Geschäftsräume wirken gut sortiert. Personal auch sehr freundlich. Der gesamte Bestellvorgang und die Beratung sehr nett und professionell. Lieferung des Wohnwagens auch früher als zugesagt. Soweit war alles gut und nach unserer Zufriedenheit. Allerdings sobald man Garantie- / Gewährleistungsansprüche stellen möchte, die man bei Übergabe schon moniert hatte und schriftlich festgehalten hat, passiert nicht viel. Übergabe war im Mai. Es geht um eine Schramme in einer Oberklappe im Innenraum die bei der Abholung drin gewesen ist. Glaube nicht das diese durch CAMPINGWELT-Schöler verursacht wurde, aber es sollte eig. kein Problem sein bei 47.500 € dieses Problem aus dem Weg zu Räumen bzw. solange hinzuschieben das es zu einer Negativen Bewertung kommen muss. Wie andere User hier bemängeln in puncto GARANTIEABWICKLUNG MUSS DIE FIRMA CAMPERWELT-SCHÖLER DEFINITV ARBEITEN!

Am selben Tag noch 09.08.24 rief der Verkaufsleiter an und versicherte mir eine Klärung zu dem Fall, da der Verkäufer trotz einer E-Mail " man kümmere sich drum" NIX auf den Weg gebracht hat. Was schon sehr Frech ist. Ich sollte dann direkt eine E-Mail zugeschickt bekommen mit den Kontaktdaten, da er nun der Ansprechpartner Wäre und nicht mehr der Verkäufer. Diese blieb jedoch bis heute aus 13.08.24. Ich werden nun am Freitag dort persönlich aufschlagen und weitere Maßnahmen besprechen und ankündigen.

Daher reduziere ich auf 1 Stern. Da schriftliche sowie mündliche Versprechen / Zusagen einfach nicht eingehalten werden.

27.08.2024: Habe heute letztmalig nochmal angefragt, was nun mit der Beschädigten Klappe ist, da man mir bislang keine Lösung anbieten konnte. Der Verkaufsleiter hatte mir versichert sobald diese wieder Lieferbar wäre, würde man sich melden. Bin gespannt wie lange das nun dauert.

30.09.2024: Heute kam der Anruf die Klappe wäre da zwecks tausch Termin vereinbaren...auf dem 11.10.24 hatten wir dann diesen. Zwischenzeitlich ist meiner Frau das Frontplissee herausgefallen was für dann auch gleich aufgezeigt hatten.
Angekommen hatte man schon auf uns gewartet und wir haben den Wohnwagen abgegeben, besprochen und nach ca. 1-Stunde war eine Abholung möglich. Wir also wieder hin...der Monteur war schon im Wochende und keiner konnte mir nun sagen was gemacht wurde wegen Plissee etc. als musste telefoniert werden...Plissee wurde Garantieantrag gestellt und man hat es einfach mit 3 Spacks erstmal festgeschraubt und fertig...Lässt sich nun garnicht mehr benutzen. "Aussage hier: Man muss nun auf die Freigabe warten, ist ein Fehleinbau von Hobby" Da eh keiner mehr da war, sind wir nach Hause gefahren... Am nächsten Tag dann die Reklamation begutachtet und festgestellt, Schramme Weg ABER: Tür nicht eingestellt, Folien noch dran gelassen, überall mit Stift Makierungen gelassen und die Neue Klappe auch beschädigt... damit noch nicht genug...man hatte hier wohl keine Zeit gehabt, weil Wochenende... hat man unseren Tisch nicht beiseite gestellt und als Stütze benutzt...dieser ist nun auch gebrochen am Fuß und kippelt stark...das war vorher nicht so! Seit her kommt von Schöler keine Rückmeldung mehr auf meine Anfragen, telefonisch sind verantwortliche nicht anwesend und laut Aussage der Dame (der Verkaufsleiter wäre im Ulaub, bekommt Mails aber würde wohl nur auf wichtiges reagieren...Müsste man ja verstehen wenn man im Urlaub ist) Dennoch seither keine Reaktion trotz zusage man meldet sich...Schade sowas habe ich nicht erwartet hier. Näheres führe ich hier nicht mehr aus, das glaubt man mir nämlich schonbald nicht mehr... ich denke wir werden es abgeben müssen...Ich habe mich nun auch an Hobby direkt gewendet... Schade Schade 🙁

Martin W.

Super Team !
Ich war spontan im Laden, auf Nachfrage nach einem bestimmten Modell und Hersteller wurde ich direkt zum Betriebsleiter gebracht, der sich ohne Umwege mit mir zusammensetze, meine Bestellung aufnahm und alle meine Fragen beantwortete.
Reibungslose Abwicklung und ständige Erreichbarkeit sind hier keine Frage.
Bei nächster Gelegenheit gerne wieder!

Michael B.

Wir haben dort einen Wohnwagen gekauft. Die Beratung war richtig gut und informativ (kein Verkaufsgelaber). Als Campingeinsteiger haben wir darüber hinaus viele nützliche Tipps bekommen, was in dieser "Qualität" sicher nicht selbstverständlich ist. Zur Abholung gehörte eine umfangreiche Einweisung zu allen relevanten Themen. Der Verkäufer hat uns alle Fragen ehrlich und zufriedenstellend beantwortet.
Wir kommen gerne wieder, spätestens zur Dichtigkeitsprüfung!

B. M.

Vor Kurzem haben wir uns für den Beachy von Hobby entschieden und sind begeistert – sowohl vom Wohnwagen als auch vom exzellenten Service. Obwohl wir etwa drei Stunden entfernt wohnen und nur für die Beratung und Abholung vor Ort waren, lief der gesamte Kaufprozess völlig reibungslos. Der Rest wurde digital abgewickelt, und Herr Kammholz hielt uns stets mit Fotos und Updates auf dem neuesten Stand.

Von Anfang an war er äußerst freundlich, kompetent und nahm sich viel Zeit für unsere Fragen. Wir hatten immer das Gefühl, bestens aufgehoben zu sein.

Vielen Dank an Herrn Kammholz – absolut empfehlenswert!

Anja H.

Wir sind absolut begeistert. Die Beratung, der reibungslose Ablauf und die Qualität haben uns beeindruckt. Herr Kammholz hat uns wirklich sehr gut beraten und steht uns bei Fragen auch heute immer noch zur Verfügung. Morgen geht es für uns auf die erste große Reise mit unserem kleinen Hobby. Ein dickes Dankeschön an Herrn Kammholz und sein Team.

Christian T.

Nach 3 Monaten und nach ausgiebigen Tests haben wir unsere Kaufentscheidung immer noch nicht bereut.
Auch der unkomplizierte Ablauf, speziell mit Herrn Kammholz überzeugte. Wir können die Firma Schöler nur empfehlen.

Tina L.

Sehr gute Beratung von einem sehr motivierten Verkäufer, der sich gut auskennt.
Waren an den Hobby mit WC hinten interessiert und sind nun begeistert.
Wer gut beraten und kaufen möchte sollte dort hin fahren.

Ingrid K.

Ich kann Camperwelt Schöler, besonders Kevin Kammholz als Berater nur empfehlen. Es hat einfach alles gestimmt.Über jeden Schritt wurde ich per WhatsApp mit Fotos auf dem laufenden gehalten. Angefangen vom Kauf bis zur Auslieferung meines neuen Wohnwagens.
Beide Daumen hoch für den guten Service.