Mercedes-Benz Autohaus Anders - Nienburg/Weser

Andreas H.

Die Abholung des neuen B180 war super vorbereitet, mit Zulassungsservice und auch Einbau einer Marderabwehranlage.
Der Verkäufer Herr Harzmeier hat sich viel Zeit genommen, die Bedienung des Fahrzeugs zu erklären.
Wir haben uns sehr wohlgefühlt.
Vielen Dank

S. H.

Wir haben unser neues Fahrzeug Ende Januar abgeholt es wurde alles Telefonisch und Elektronisch besprochen dieses hat reibungslos funktioniert.
Bei der Abholung vom Bahnhof hat auch alles geklappt.
Bei der Übergabe fühlte man sich aber nur abgefertigt keine Volle Tankfüllung worum gebeten wurde auf Nachfrage bekam man als Antwort hab ich nicht von der Geschäftsführung genehmigt bekommen, wie es rüber kam nicht grade glaubwürdig.
Aber am meisten hat mich geärgert das wir das Fahrzeug nicht erklärt bekommen haben sonder die Aussage getätigt wurde das müssen Sie selber herausfinden,
Danke nein das geht gar nicht für mich bei einem Fahrzeug von über 25000 Euro.
Danke für nichts Hauptsache Provision bekommen nach Abschluss

René J.

So hatte ich mir das in einem Autohaus der Marke Mercedes vorgestellt. Auch als Neukunde wird man freundlich beraten und behandelt. Sowohl am Telefon als auch persönlich im Autohaus. Termine wurden eingehalten und ernst genommen. Die Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte waren sehr kompetent und ich fühlte mich sehr gut beraten und aufgehoben. Nach vielen negativen Erfahrungen in Markenwerkstätten von Mercedes hier im Umkreis hatte ich die Hoffnung auf einen kompetenten Service für unseren Mercedes schon fast aufgegeben. Vielen Dank an unseren Bekannten, der als Kunde des Mercedes Autohaus Anders sehr zufrieden war und nur Positives zu berichten hatte. Vielen Dank an die Mitarbeiter des Mercedes-Benz Autohaus Anders! Ich freue mich, den Weg zu Ihnen gefunden zu haben!

D W.

Hier nochmal ein großes Lob und Dankeschön an den Verkäufer Herr Trotner. Ich wurde ausgiebig beraten, Probefahrten verschiedener Fahrzeuge waren auch kein Problem. Ich konnte mich zwischen einem GLE63, S63 E-Performance und S580L nicht entscheiden. Da ich dem Herrn Trotner meine Wünsche geschildert habe, hat er mir den S580L empfohlen. Heute fahre ich den Wagen seit einem halben Jahr und bereue nichts. Falls jemand ein Auto sucht, bei Anders in Nienburg seid ihr bestens aufgehoben.

R P.

Aufgrund meines Autokaufs brauchte ich ein zuverlässiges neues Autohaus. Was soll ich sagen...Autohaus Anders ist mit Abstand das kompetenteste und beste Autohaus hier in Nienburg und in der Umgebung. Die Mitarbeiter sind immer freundlich, der Service extrem schnell und vor allem auch flexibel/spontan. Ich kann nur jedem empfehlen hier Kunde zu werden! VG

Andreas B.

Am 11.07.24 sollte es mit unserem neuen Wohnmobil auf Mercedes Sprinter in den Urlaub gehen. Dann der Schock. Spurhalteassistent, Blinklicht geben Fehlermeldungen. Ich war noch nie Kunde bei Anders in Nienburg und wurde von dem Kollegen der Nfz Sparte beispielhaft bedient. Obwohl es Mittagszeit war hat ein Spezialist sofort den Fehlerspeicher ausgelesen und alles versucht um unseren Urlaub zu retten. Schuld war die Anhängerkupplung die nicht von MB stammte. Ich habe diese Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung nicht erwartet. Großes Kompliment.

Klaus A.

Mittlerweile eine sehr freundliche Bedienung und Umgang mit Kunden.
Habe wie sehr viele andere, die einen Vito Baujahr 2021 fahren sehr grosse Probleme mit dem verbauten Radio A40 . Gerät wurde schon einmal ausgetauscht, aber leider sind die neuen Geräte genauso schlecht. Was an dem Einkauf von mit Mercedes liegt, die sich leider sehr schwer tun diesen Fehler zu beheben.

Mert K.

Grundsätzlich war ich mit dem Verkauf und auch dem Service sehr zufrieden mit dem Autohaus.
Leider haben Sie den Fehler nicht beseitigen können. Das war die letzte E-Mail- zwischen mir und dem Verkäufer. nachdem ich zwei Wochen gewartet habe, habe ich keine Antwort bekommen. Dann habe ich dort angerufen und der Verkäufer meinte, der Verkaufsleiter wird sich bei mir melden. Bis heute hat sich keiner gemeldet. Nach wochenlang warten, habe ich es jetzt meinem Rechtsanwalt übergeben.

ich habe heute das Auto wieder abgeholt. Leider besteht der Fehler immer noch.

Während der Fahrt nach Hause, ist das Geräusch immer wieder aufgetreten.

Ich bin mit den gleichen Fehler jetzt bei Ihnen dreimal gewesen.

09.10.2023
1. Reparatur mit dem Meister Probe gefahren. Er hat das Geräusch wahrgenommen. Laut dem Aussage von dem Meister im hinteren Bereich ein blech locker Schraube nachgezogen. Das Blech was locker ist, soll das Geräusch nach vorne geleitet haben.

13.12.2023
2. Reparatur mit dem Meister Probe gefahren. Er hat das Geräusch wahrgenommen. Laut Aussage vom Meister am Cockpit rechts Ersatzteil getauscht.

08.02.2024
3.
Reparatur mit dem Meister Probe gefahren. Auch der Meister hat das Geräusch wahrgenommen und bestätigt .Nachdem ich das Fahrzeug bei Ihnen abgegeben habe am 8. Februar haben sie mich nach 1 Stunde angerufen und haben gesagt, dass das Auto fertig ist und dass sie den Fehler gefunden haben. die Aussage von Ihnen, dass am Scheibenwischer was locker war.

Anscheinend ist das so, dass der Fehler sehr komplex ist und die Werkstatt schafft es nicht, den Fehler zu beseitigen.

Ich habe mich extra für die junge Sterne Garantie entschieden und das Fahrzeug bei Mercedes Partner gekauft. Somit habe ich mich für einen Kaufpreis entschieden, welcher weitaus höher war als marktüblich, um genau solche Probleme zu vermeiden. Dementsprechend erwarte ich natürlich auch Hilfe, sollten Probleme entstehen. Nun haben wir besagtes Problem und Sie sind leider nicht in der Lage das Problem zu beheben.

Nach den oben genannten erfolglosen Reparaturen, gibt es bis heute keinen Lösungsvorschlag vom Autohaus und von dem Verkäufer.

Mit freundlichen Grüßen
Adem Cansiz

Nachtrag
04.04.2024

Punkt 1
Anhang Bilder und Videos kann mann genau den Störgeräusch sehr gut hören.Auf dem Bild kann man genaue Datum und Zeit erkennen.

Punkt 2
Ich glaube nicht, dass mein Anliegen ernst genommen wurde.Der Verkäufer hat mir am Telefon gesagt nach der dritten Reklamation, dass sich der Verkaufsleiter bei mir meldet. Es hat sich keiner gemeldet.

Punkt 3
Das Fahrzeug wurde nicht fehlerfrei an mich übergeben. Siehe Bild und Video Datum

Punkt 4
Ich habe den Fehler insgesamt dreimal vorgeführt.
Wie oft wollen Sie es denn reparieren oder versuchen zu reparieren?

Ich bin mir ziemlich sicher, dass ein unabhängiger Gerichts Gutachter mir den Störgeräusch bei so einem teuren Auto bestätigt.