MediaMarkt Nienburg - Nienburg/Weser

W. B.

Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Einkauf bei MediaMarkt. Beim Kauf eines Produkts wurde mir eine Zusatzversicherung angeboten, die ich auch bezahlt habe, weil mir versichert wurde, dass sie im Garantiefall alles abdeckt. Jetzt, im Garantiefall, stellt sich jedoch heraus, dass die Versicherung nicht wie versprochen greift.
Das ist nicht nur ärgerlich, sondern wirkt auch wie eine absichtliche Irreführung. Ich erwarte von einem Unternehmen wie MediaMarkt mehr Transparenz und Ehrlichkeit im Umgang mit Kunden. Solche Erfahrungen hinterlassen leider einen sehr negativen Eindruck.

No N.

Habe gerade versucht über die Telefonzentrale eine Auskunft über ein Produkt zu bekommen, damit ich nicht unnötig 30 KM in einen Markt fahre! Leider ist dieser Service nicht mehr möglich. Also bestellt lieber gleich im WWW. Was für ein mangelhafter Service !!! Schade da hätte Media Markt einen zufriedenen Kunden haben können.

F. K.

Wir fahren immer wieder gerne zum MediaMarkt nach Nienburg. Es gibt reichlich Parkplätze, die Gebühr dafür ist nicht hoch, man hat eine große Auswahl an Produkten und kompetente Berater dort. Vor drei Wochen haben wir ein Herdset gekauft, wurden von der Dame hervorragend beraten und haben das Set, das uns empfohlen wurde, dann auch gekauft. Leider kann sich der MediaMarkt Nienburg nicht aussuchen, mit welchem Dienstleister man für die Anlieferung und Montage zusammenarbeitet. Die Firma Hermes Einrichtungsservice musste man damit beauftragen. Die Ablaufprozesse in diesem Unternehmen und die fürchterlich "kompetenten" Mitarbeiter von Hermes haben dafür gesorgt, dass das Set noch immer nicht angeschlossen ist. Ich mache MediaMarkt dafür keine Vorwürfe, der Service und die Kompetenz dort sind sehr gut. Eventuell sollte sich die Zentrale aber mal überlegen, ob Hermes das Geschäft wirklich stützt oder es doch eher schädigt.

Zusatz: Die zuständige Dame vom Markt hat am Samstag versucht telefonisch jemanden beim Dienstleister zu erreichen, um die Sache zu thematisieren und eine Lösung zu erzielen. Das war leider nicht möglich, denn die zuständige Abteilung dort ist am Samstag nicht besetzt. Sie will es heute nochmal versuchen und will sich dann bei mir melden.

Nachsatz, die Verkäuferin vom Meda Markt hat mir gesagt, dass ein neuer Herdanschluss gesetzt werden müsse. Ohne diesen Anschluss kann das Herdset nicht angeschlossen werden. Dafür sei ein Elektriker nötig und wenn der Schritt gemacht ist, dann können wir weitersehen. Den Betrag für den Anschluss durch Hermes und die Entsorgung vom Altgerät bekam ich nicht automatisch, sondern musste nachfragen. Ein Freund hat das Herdeset innerhalb von 30 Minuten perfekt angeschlossen. Ein Elektriker war nicht nötig. Grossgeräte werden wir bei Media Markt nicht mehr kaufen. Die fachliche Kompetenz ist nicht gegeben.

M-t A. 4.

Sehr unfreundlich. Die hören nicht mal richtig zu. Wollte was zurückgeben. Nur weil die Verpackung nicht super war, wollten die es nicht mehr annehmen. Und auch noch in einem sehr unhöflichen Umgangston. Nie wieder … online viel besser als… 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Rike B.

Am liebsten würde ich -5 Sterne geben.
Ich habe mir einen Pc gekauft, der im
Onlineshop über den Markt bestellt wurde. Mit einem festen Liefertermin, extra nach einem Gerät geschaut was verfügbar ist und schnell geliefert werden kann, da dringend gebraucht.Vor Ort bezahlt. Das Geld war noch am gleichen Abend abgebucht, nur 5 Tage später habe ich immer noch keine Versandbestätigung bekommen. Kundenservice kontaktiert, keine Antwort bekommen. Ich bin dann 40 Kilometer bis zum Markt gefahren. Dort wurde mir gesagt, dass sie mir nicht helfen können. Eine Unverschämtheit, zumal der Kundenservice wenig später am Telefon auf den Markt verwiesen hat. Den Tag 3 mal mit dem Kundenservice telefoniert, der mir immer wieder andere Dinge erzählt hat.
Letzten Endes habe ich das Gerät nun storniert und warte auf die Rückzahlung meines Geldes. Wir reden von 1800 Euro.
Die Media Markt Mitarbeiter die mich beraten haben, zucken nur mit den Achseln und sagen sie haben damit nichts zutun. Danke für Nichts. So schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
Ich würde von einem Kauf dort abraten, besonders wenn man auf eine schnelle Lieferung angewiesen ist.

Heike L. H.

Habe am 9.1.25 einen Fernseher bestellt. Er wurde am 12.1.25 per dhl geliefert - sicher und perfekt gegen das zu dem Zeitpunkt herrschende Schmuddelwetter verpackt. Funktioniert einwandfrei - wie vorausgesetzt :o). DANKE!

AUZ Z.

Na das war doch mal garnichts. Wollte einen Kühlschrank haben und die Verkäuferin ... hatten wir schon mehrfach kritisiert ... läuft in LederOptikLeggins .... davon.
Dann eben nicht. ACH SO: JEDER MARKT, DER WAS AUF SICH HÄLT, HAT AUCH TOILETTEN. DIE HIER SIND SEIT 2 JAHREN DEFEKT....

gabriele R.

Wir hatten ein Problem mit dem Media Markt Marktplatz und sind dann nach Nienburg gefahren zu Media Markt. Dort sind wir auf 2 sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter gestoßen. Uns wurde geholfen und für den Air Fryer den wir dort gekauft haben eine gute Beratung dazu . Danke nochmals an Herrn Osso und Herrn Hütt 👍☺️bei ihnen merkt man das der Job Spaß macht!